Objednaný a doručený tovar je možné bez udania dôvodu vrátiť do 7 dní od dátumu doručenia. Tovar sa musí vrátiť v pôvodnom balení a v neporušenom stave vrátane obalov a dokladov, ktoré boli dodané spolu s ním.
V prípade, že dodaný tovar nezodpovedá objednávke, kupujúci má právo zaslať tovar späť nepoškodený. Zásielka musí obsahovať aj doklad o kúpe. Na vrátený tovar vystaví predávajúci dobropis do 7 pracovných dní od dátumu prijatia tovaru.
Ak sa tovar nevráti v lehote alebo ak sa tovar alebo jeho obal vráti poškodený, predávajúci si vyhradzuje právo takýto tovar neprijať.
Kupujúci je v prípade vrátenia tovaru povinný tovar vrátiť osobne, alebo ho zaslať poštou doporučene či kuriérom. Nie na dobierku. Pred vrátením tovaru naspäť predávajúcemu je kupujúci povinný o tom písomne dopredu predávajúceho informovať. V prípade zaslania takéhoto oznámenia poštou platí dátum poštovej pečiatky.
V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru bude kupujúcemu vrátená celá suma, ktorú za tovar zaplatil. Do vrátenej sumy sa nezapočítava cena poštovného a balného.
